出品：上市公司研究院
作者：shu
商家私域用户数字运营平台“企迈科技”已于9月13日宣布完成数千万元B+轮融资，本轮融资由顺为资本领投。此次距离上一轮由中金资本独家投资的亿元B轮融资仅过去了不到1个月。
创始人王友运表示本次所融资金将支持企迈科技的市场拓展、优秀人才的引进，持续扩大在技术和商业层面的领先优势。
创业之初，王友运并没有预见自己有一天会踏入SaaS这个行业。企迈科技的前身合肥欣创网络科技有限公司起初只有电脑维修和搭建商家网站这两项主营业务。2017年支付宝小程序诞生，王友运迅速抓住机遇，带领团队自主研发了专为餐饮业提供扫码点餐、排队叫号、取餐的数字服务并运用到小程序中，成为了支付宝最早一批数字服务商。
目前，企迈科技已服务知名连锁品牌近300家，合作门店超过24万家，月交易额24亿，覆盖全国300+城市。2020年受疫情影响，更多的餐饮企业寻求数字化转型，不到一个月时间，其新增商家客户一万多家公司。截止目前，企迈科技共有员工300人，其中超过80%为研发人员。
“盯上”连锁餐饮
凭借早期设计餐饮小程序的经验，企迈科技一开始就在百万量级的SaaS市场上瞄准了行业垂直型SaaS中渗透率不高的餐饮SaaS细分领域。
所谓餐饮SaaS，就是服务提供商通过软硬件，即APP、小程序、集合码、H5、pos机、收银机等为餐饮商家获取数据，例如客户数据、订单数据、资金数据等，并根据数据帮助餐饮行业经营者达成降本增效等经营目标的服务。
艾瑞咨询发布的《2019年中国企业级SaaS行业研究报告》中提到，2018年中国行业垂直型SaaS市场规模达到103.3亿元，其中餐饮SaaS市场规模为10.3亿元，仅占10%，结合2018年的餐饮市场规模4.27万亿元，餐饮SaaS规模仅占总餐饮市场规模的0.02%。数据显示，我国餐饮市场规模2021年将达到5.3万亿元，预测2026年超过7万亿，2021-2026复合增长率约为4.77%，为餐饮SaaS市场留下了极大的增量空间。
行业前景明确，企迈科技进一步精准地选择了连锁餐饮品牌为目标客户群体。无论是否为加盟模式，连锁餐饮品牌已借助品牌优势，形成相对稳定的客户源和商业模式，需求痛点集中在提高客户转化率及降低运营成本上。
企迈科技提供的一站式解决方案可以让商家在同一个平台上管理点单、排队、付款、外卖、营销优惠活动以及运营数据分析。同时，连锁餐饮品牌的服务产品定价较高；由于转换成本高，用户黏性很强，因此续费率也很高，是餐饮SaaS产品的优质客户。据了解，目前企迈科技对市场头部品牌占有率已超60%，产品和服务完全渗透到茶饮、轻快餐、烘焙等行业。
据《美团中国餐饮大数据2021报告》显示，2020年底我国连锁化餐饮商家占全市场的15%，虽然较2018年和2019年均有上涨，但涨幅稳定在1-2%，由此可见，非连锁的下沉市场仍是餐饮市场的主力军。稳定了连锁餐饮品牌“老客户”后，企迈科技也逐步转向了中小商家，赋能更多“新客户”。
升级私域流量
餐饮SaaS技术壁垒不高，同质化严重，头部玩家中更不乏美团或被阿里收购的客如云这些背靠互联网大厂强大资金链的餐饮SaaS企业。
为了跻身第一梯队，这一次，企迈科技抓住了“私域流量运营”带来的商机。
私域流量这一词最早出现于2019年，即商家不用额外付费，可在任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、微信群、微信公众号、公司官网、线下门店等。与之对应的公域流量，则是指商家只能以付费或活动的方式，满足平台的规则而获取的流量。
随着去中心化的趋势日益明显，越来越多的商家希望抓住私域流量带来的红利，除了因为成本更低，其打造的信任圈层比公域流量的转化率和粘度都更高。
对于餐饮行业而言，私域流量只是一个新说法，其本质就是对品牌有认可度和忠诚度的“会员”。业内数据显示，餐饮行业的会员消费额占比可以高达80%；会员介绍来新的顾客成为会员的几率高达90%；会员客单价是非会员顾客的2倍以上。
疫情迫使餐饮行业洗牌，商家也开始将原始的线下门店会员制转换成线上模式，通过小程序、公众号、微信群等方式对客户进行精细化运营管理，将更多的用户转换为会员。企迈科技提供的会员中心产品可以打通微信、天猫、美团、支付宝、线下门店等多渠道客户数据，构建品牌私域流量池，线上线下同步营销活动和会员信息，实现线上商城和线下门店联动获客、流量互通。
来源：企迈科技
对此，企迈科技创始人王友运表示：“私域的本质就是长期经营用户，与用户成为朋友，从商家与用户时空接触点的维度来看，私域让商家全面走进了真实用户的生活，达到一种“随时可触”的状态。”
顺为资本合伙人程天表示：“顺为十分看好企迈团队，因其兼具深厚的产品技术和企业服务的基因，对行业有独到的理解，在短时间内拿下头部品牌并成长为国内头部的商家数字化服务商。同时企迈团队快速迭代服务以响应市场需求，不断打磨自身产品，扩展数据和研发实力，能够持续打造具有影响力的数字化企业服务平台。”
